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Mettre en œuvre un ERP : un défi stratégique
9 novembre, 2007, 8:11
Classé dans : ERP

Mettre en oeuvre un ERP, comme son nom l’indique, c’est développer un système de planification des ressources de l’entreprise : 

  • Prévoir et définir les besoins en ressources (financières, industrielles, humaines, savoir-faire) en fonction de l’offre stratégique de l’entreprise sur son marché
  • Acquérir, développer ces ressources en adéquation avec le besoin stratégique 
  • Ordonnancer, optimiser l’utilisation de ces ressources en fonction des attentes des clients ; en recherche de l’excellence opérationnelle 
  • Contrôler la bonne utilisation de ces ressources et la performance économique de l’entreprise  En d’autres termes cela revient à redéfinir toute l’action de management du chef d’entreprise et de ses responsables opérationnels.   

Si l’informatique traditionnelle a eu pour objectif de gagner sur les coûts administratifs par la mécanisation des processus de traitement de l’information, ce n’est plus le propos lorsqu’on projette de mettre en œuvre un ERP dans une entreprise.

Une entreprise doit fonctionner au moindre coût, c’est évident.
Mais ce n’est plus suffisant pour résister à la pression concurrentielle qui devient de plus en plus forte dans une industrie qui se mondialise.  L’entreprise doit aller plus loin dans la recherche de la satisfaction client, dans l’excellence opérationnelle, dans sa quête de différenciation. Le propos est de savoir maintenant comment à l’aide du système d’informations adopter une logique de pilotage de l’entreprise qui soit cohérente par rapport à une stratégie sur un marché. 
Cette question se pose obligatoirement dans la continuité d’une réflexion stratégique : « Que voulons nous devenir ? Que devons nous faire pour réussir et  nous différencier ? Quelles propositions de valeurs aux clients ? Comment nous organiser ? Avec quelles compétences ? Comment conduire le changement pour transformer les comportements, les pratiques et les méthodes ? »  La décision de mettre en œuvre un ERP part nécessairement d’une volonté urgente de faire adopter un nouveau mode de management par l’organisation de l’entreprise. Il ne s’agit pas de vouloir consolider un existant en lui faisant bénéficier d’une évolution technologique.  Il y a forcément une volonté de rupture à l’origine d’un projet ERP.  Mettre en œuvre un ERP : beaucoup d’entreprises ont fait l’erreur de mobiliser leurs compétences clé pour concevoir et développer un système informatique qui allait être la reproduction, même optimisée, de l’existant.   C’est se tromper d’objectif. 
Les compétences-clé doivent se mobiliser pour inventer le futur ; pour entrer ensemble dans un cycle d’apprentissage d’un nouveau mode de gestion conforme à l’attente des clients, dans un univers concurrentiel qui change. Le projet ERP est le projet d’une organisation qui apprend à travailler autrement pour mieux répondre aux exigences du marché : c’est là son véritable défi. redaction : Richard Troubat

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Un commentaire
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  1. Admin

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